ISRCONSULTINGБЕРЕЖНЫЙ КОНСАЛТИНГ Обсудить задачу
Чтобы бизнес зарабатывал больше

Находим потери
в управлении.
Помогаем их убрать.

Клиенты уходят, расходы растут, решения снова возвращаются к вам. Помогаем бизнесу зарабатывать больше: находим причины потерь в работе отделов и руководителей, готовим решения и помогаем их внедрить.

Разобрать мою ситуацию Посмотреть кейс

Знакомство — бесплатно. После встречи — краткое резюме и первый шаг.

Команда ISR Consulting
Бережный консалтинг
Сергей Обухов и Иван Вдовенко

Процессы, руководители и внедрение изменений

100–500 млн ₽

Годовой оборот компаний, для которых мы строим работу

Есть команда и руководители

Но управление всё ещё замыкается на вас

Есть повторяющиеся потери

Клиенты, затраты или рост зависят от работы команды

01 / Из опубликованной практики

B2B-продажи:
что изменили и получили.

Пример работы с организацией продаж. Полезен для сравнения, если команда теряет возможности привлечь новых клиентов.

B2B · работа отдела продаж

Пересмотрели мотивацию
и работу с клиентами

Проблема
Продажи снижались. Команда недостаточно активно привлекала новых клиентов.
Действия ISR
Проанализировали продажи, мотивацию и распределение ресурсов. Пересмотрели оплату и премии, внедрили CRM и автоматизацию привлечения клиентов.
Что этот пример показывает
Работали с правилами, инструментами и действиями отдела продаж — тем, как команда получает коммерческий результат.
Результат по данным ISR
За 6 месяцев
+25%

объём продаж

+15%

средний объём сделки

Это показатели продаж. Данных об изменении прибыли и затратах на проект в опубликованном описании нет.

Источник: кейсы ISR ↗
Контекст и границы данных

В источнике не раскрыты название, отрасль и масштаб компании, исходные значения и методика расчёта. Показатели приведены по опубликованному описанию ISR; независимое подтверждение здесь не представлено. Участие каждого консультанта в этом проекте не указано. Для вашего бизнеса ожидаемую пользу и затраты оцениваем отдельно.

ПроизводствоСокращение затрат и сроков

Проанализировали производственную цепочку, сократили лишние операции и простои, изменили управление запасами. В опубликованном описании отмечены снижение издержек и ускорение выполнения заказов. Прочитать источник ↗

Растущая командаВзаимодействие и ввод сотрудников

Провели рабочие встречи, наладили обратную связь и подготовили программу адаптации. В опубликованном описании отмечены улучшение взаимодействия и снижение текучести. Прочитать источник ↗

Продажи и обслуживание

Клиент не получает обещанное

Заявку не передали, условия поняли по-разному, срок сорвали. Под угрозой оплата, повторная покупка и отношения с клиентом.

Затраты и прибыль

Заказов больше, денег мало

Ошибки, переделки и срочные исправления съедают результат. Это может происходить в производстве, услугах или проектной работе.

Время собственника

Без вас работа останавливается

Руководители несут вопросы наверх. Вместо развития бизнеса вы согласуете детали и разруливаете чужие задачи.

02 / Когда мы можем помочь

Что меняем
в работе компании.

Если в компании уже есть команда, но результат зависит от вашего постоянного вмешательства. Смотрим на то, как управление влияет на клиентов, затраты и возможности роста.

01 / ПОРЯДОК В УПРАВЛЕНИИ

Задачи доходят
до результата

Когда продажа, услуга или проект проходят через несколько отделов, а за общий результат никто не отвечает.

Что согласуем и внедрим
  • Ответственного на каждом этапе и его полномочия
  • Правила передачи работы между отделами
  • Контроль сроков, ошибок и переделок

Для бизнеса: меньше причин терять клиентов и тратить деньги на повторную работу.

Разобрать работу отделов
02 / РАЗВИТИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Руководители
управляют сами

Когда сильный специалист стал руководителем, но продолжает делать всё за команду.

Что отработаем на задачах
  • Делегирование с ясным результатом и сроком
  • Проверку выполнения без постоянных напоминаний
  • Разговоры об ошибках и невыполненных обещаниях

Для бизнеса: ответственность за продажи, качество и затраты остаётся у руководителя участка.

Обсудить работу руководителей
03 / ПОДГОТОВКА К РОСТУ

Рост учитывает
ресурсы и затраты

Когда новые заказы требуют всё больше людей, расходов и вашего участия.

Что подготовим
  • Карту ограничений в текущей работе
  • Распределение ролей под новую нагрузку
  • План изменений с ресурсами и порядком запуска

Для бизнеса: понятно, что нужно изменить и во что это обойдётся до расширения.

Обсудить подготовку к росту

Управление рассматриваем через экономику задачи: какие клиенты, затраты и возможности роста зависят от того, как работает команда.

Что входит в диагностику ↓
03 / Диагностика

Что мешает зарабатывать.
Что менять первым.

Сначала определяем, где искать причину потерь. Затем ограничиваем объём разбора: процесс, участники, данные и вопрос, на который нужен ответ.

Как разбираемся

Проверяем причины.
Сравниваем решения.

  1. Выбираем участок по проблеме бизнеса

    Например: клиент уходит между продажей и исполнением, растут затраты на ошибки или руководитель тормозит решения.

  2. Проверяем разные объяснения

    Сопоставляем задачи, данные учёта и слова участников. Уточняем: мешают правила, нагрузка, полномочия, навыки или другие причины.

  3. Определяем, с чего выгоднее начать

    Сравниваем пользу, стоимость и сложность изменений. Если данных не хватает, указываем, что нужно проверить до вложений.

Ваш результат этапа

Основа для решения:
куда вкладывать усилия.

  • Карта причин и подтверждений

    Где теряется результат, что доказано материалами компании, что ещё требует проверки.

  • Приоритеты с экономическим смыслом

    Какие потери можно сократить, каких затрат потребует решение и какие допущения влияют на расчёт.

  • План действий и проверки

    Что делать, кто отвечает, какие ресурсы нужны и по каким показателям принимать результат.

Диагностика завершается разбором выводов

Проверяем состав материалов по договорённостям, обсуждаем основания выводов и отвечаем на вопросы собственника.

Внедрение — отдельное решение

По результатам выбираете дальнейшую работу: своей командой или с нашей поддержкой. Бюджет внедрения согласуем отдельно.

Учебный образец · не клиентский кейсКак из проблемы получаем решениеНесколько причин, проверка по данным, выбор приоритета и оценка пользы.

Условная ситуация: заказов становится больше, но команда чаще переделывает работу, а прибыль не растёт.

Гипотеза A

Обещания клиенту не совпадают с возможностями команды

Проверяем: договорённости, изменения задания, причины возвратов.

Если подтверждается: меняем согласование условий до продажи.

Гипотеза B

Заказы ждут на перегруженном участке

Проверяем: очередь задач, загрузку, время ожидания и срочные работы.

Если подтверждается: меняем приоритеты, распределение работы или мощность участка.

Гипотеза C

Правила оплаты поощряют объём без учёта ошибок

Проверяем: правила премирования, повторяющиеся ошибки, затраты на исправления.

Если подтверждается: включаем качество результата в условия премирования.

Что выбираем первым
Из подтверждённых причин — ту, где ожидаемая польза оправдывает затраты и изменение можно проверить на ограниченном участке. Указываем данные и допущения, на которых основан выбор.
Как связываем с деньгами
Считаем расходы на исправления по данным учёта. Дополнительные заказы оцениваем с учётом затрат на их выполнение. Из пользы вычитаем расходы на изменения; высвобожденные часы учитываем отдельно, пока они не дали реальной экономии или выручки.
Что передаём для внедрения
Подтверждённую причину и её основания, выбранное решение, ответственного, ресурсы и критерии проверки. Отдельно — условия, при которых решение нужно пересмотреть.

Образец показывает ход работы. Выводы, приоритеты и расчёты для вашей компании появятся после проверки её данных.

Запросить условия диагностики
Бережный консалтинг на практике

Меняем работу
по шагам.
Вместе с командой.

Бережность — это внимание к текущим заказам, людям и работающим процессам. Новые правила проверяем в работе и исправляем то, что мешает результату.

01

Начинаем с выбранного участка

Согласуем, где пробуем изменение, кто участвует и какие текущие задачи нужно сохранить в графике.

02

Даём задачу вместе с полномочиями

Руководитель знает, что должен получить, какие решения принимает сам и когда обращается к собственнику.

03

Проверяем и только затем расширяем

Сравниваем результат с исходными показателями. Если улучшения нет или растут другие потери, разбираем причины и меняем решение до расширения. Дополнительные работы и расходы согласуем отдельно.

Кто за что отвечает

Это распределение уточняем в плане вашего проекта.

ISR Consulting

Организует изменения

Ведём разбор, готовим решения, помогаем руководителям внедрить их и проверяем результат по согласованным показателям.

Собственник

Принимает ключевые решения

Определяет цель, назначает ответственного, согласует ресурсы и полномочия. Принимает кадровые решения.

Руководители и команда

Меняют ежедневную работу

Предоставляют рабочие примеры, пробуют новые правила, фиксируют трудности и соблюдают договорённости.

04 / С кем вы будете работать

Процессы и люди.
Понятные роли в проекте.

Сергей работает с организацией процессов. Иван — с управленческими навыками и взаимодействием команды. Состав участников и ответственного за проект закрепляем в предложении.

Команда ISR Consulting обсуждает управление и лидерство у доски
Сергей Обухов и Иван Вдовенко · ISR Consulting
Процессы и проекты

Сергей Обухов

Проектный и продуктовый менеджер

Более 15 лет в проектном управлении. Руководил командами маркетинга, продаж и аналитики, работал с IT-продуктами и клиентским сервисом.

В вашем проекте

Разбор процессов, распределение ответственности, план изменений и контроль его выполнения.

Обсудить с Сергеем ↗Профиль и опыт ↗
Руководители и команда

Иван Вдовенко

Психолог, бизнес-коуч, проектный менеджер

Обучает руководителей. Имеет образование в психологии, проектном и продуктовом менеджменте. Более 12 лет психологической практики — основа работы с поведением и взаимодействием людей.

В вашем проекте

Делегирование, обратная связь, сложные разговоры и освоение новых правил командой.

Обсудить с Иваном ↗Профиль и опыт ↗

Как связываем изменения с деньгами

До изменений выбираем показатель, источник данных и период сравнения. Это могут быть расходы на ошибки, прибыль от дополнительных заказов или затраты на выполнение работы. Расчёты сверяем с ответственным за учёт в вашей компании. Учитываем стоимость внедрения и внешние изменения: цены, спрос, сезонность.

До начала работы

Что важно
обсудить заранее.

Можно получить стоимость без первой встречи?

Да. Выберите в форме «Получить условия письменно». Укажите, что происходит, чем занимается компания и кто участвует в проблемном процессе. Уточним недостающие сведения и подготовим границы диагностики, стоимость и календарь. При необходимости предложим короткий разговор.

Сколько времени потребуется от меня и команды?

До оплаты укажем в предложении встречи, участников и ожидаемую загрузку. Собственник определяет цель, согласует полномочия и принимает ключевые решения. Для разбора ежедневной работы привлекаем ответственных руководителей и сотрудников.

Какие данные придётся предоставить?

Для первого обращения достаточно описать ситуацию. До передачи рабочих материалов согласуем их перечень, доступ и порядок работы с конфиденциальной информацией. Не просим присылать клиентские базы и финансовые документы через эту форму.

Что, если диагностика не подтвердит пользу изменений?

Зафиксируем выводы и ограничения данных. Предложим дополнительные проверки, если они нужны для решения. Внедрение, его бюджет и дальнейшее участие ISR согласуются отдельно; диагностика не обязывает продолжать проект с нами.

Как поймём, окупается ли проект?

Сравним подтверждённую экономию и прибыль от дополнительных заказов с полными затратами на проект. Рост оборота сам по себе не считаем ростом прибыли. Показатели, данные и период проверки согласуем заранее.

Что, если причина окажется за пределами управления?

Обозначим границы нашей работы и необходимость другой экспертизы. Если нужны дополнительные специалисты, отдельно согласуем их задачи, участие и стоимость до начала этих работ.

Выберите удобный первый шаг

Обсудим задачу.
Или начнём письменно.

Можно бесплатно разобрать одну рабочую ситуацию на онлайн-встрече или сначала запросить условия диагностики.

Если выбираете знакомство

Укажите, с кем хотите поговорить: с Сергеем или Иваном. В ответ подтвердим участника, время и длительность встречи.

  1. 01
    Разложим ситуацию по шагам

    Что происходит, кто участвует и что уже пробовали изменить.

  2. 02
    Определим первую проверку

    Какую причину стоит проверить и какие сведения помогут разобраться.

  3. 03
    Зафиксируем следующий шаг

    Отправим краткое резюме разговора. Если нужна диагностика — предложим её границы и условия.

Резюме останется у вас независимо от решения о дальнейшей работе. В нём — проблема, первая гипотеза, сведения для проверки и следующий шаг.

Можно связаться напрямую

+7 961 641-11-15+7 917 328-56-46

С чего начнём?

Имя и контакт — обязательные поля. Остальное можно уточнить в переписке.

Ваш первый шаг

Согласуем онлайн-встречу. После разговора пришлём резюме с первым шагом.

Компания, направление и собеседник

Участника подтвердим при согласовании встречи.

* Обязательные поля. Документы и конфиденциальные данные здесь не нужны.

Ответим по указанному контакту, чтобы согласовать следующий шаг.

Обсудить задачу
Made on
Tilda